Energetický a průmyslový holdingJsme tu, abychom pomohli.
Máte otázku ohledně Energetický a průmyslový holding nebo svého účtu? Náš tým podpory vám rád pomůže. Napište nám a ozveme se co nejdříve.
Než napíšete
Na spoustu otázek už najdete odpověď přímo na webu, a zjistit si ji sami je většinou rychlejší než čekat na odpověď.
- Často kladené otázky. — náklady, výběry, ověření a minimální částky.
- Jak to celé funguje. — co se děje po registraci, krok za krokem.
- Pricing — co je zdarma a kde se může objevit poplatek.
What to expect when you get in touch
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.
Jak nás kontaktovat
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mailová podpora — support@energetickyaprumyslovyholding.biz | Otázky k účtu, ověření, výběry | Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. |
| Callback request | Cokoli, co se snáz vysvětlí nahlas | Podpora: po–pá, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /nahlasit-zneuziti | Podvodné vydávání za nás, zneužití značky, podezřelé zprávy | Reviewed on receipt |